中層管理能力提升
|發布時間:2009-1-23   |訪問次數:6489   |文字大小:【】【】【
 

☆ 中基層管理人員為何覺得老板看不到,上司不重視,下級不買賬?
☆ 中基層管理人員為何覺得手里沒有權?上下受氣?
☆ 中基層管理人員是群眾領袖?是勞動模范?是老板代言人?
☆ 中基層管理人員的部屬素質差是誰的錯?
☆ 中基層管理人員應該用制度管理人,還是以情動人?
【參訓對象】
       企業部門負責人、車間主任、后備干部、班組長等中、基層管理人員,時間一天。
【課程簡介】
一、中基層管理人員在企業中的作用
       雖然在最低層,偉人由她托起,雖然在最基層,優秀由她筑成。
       旺盛的生命力,來自于人體的所有細胞全都健康;
       優秀的公司,來自于建立一支龐大的班組長管理隊伍。
       職位不高,決策不少;權力不大,責任不小。麻雀雖小,位置重要。
二、中基層管理人員的錯誤和內傷
       擺脫不了的老習慣(目標高于一切)
       難以克服的痼疾(態度決定一切)
       老化的思維模式(技術決定速度)
       聰明的人往往失敗居多(細節決定成敗)
三、中基層管理人員的定位
       使命:要么做大氣層,要么做放大鏡
       調整位置:從乘客轉變成司機
       聚焦目標:聚焦于結果——賺錢
       超越期望:沒有最好,只有更好
四、中基層管理人員應具備的能力
       ☆ 計劃能力
       先謀而后定,沒有計劃,就計劃失敗
       常見定政策,偶見具體辦
       南轅北轍的惡果:一個錯誤的目標,100個人的勞動也挽回不了
       目標的五大原則:具體、可衡量、可接受、可行、時間限制
       獨立性原則:防止從眾心理起作用
       民主決策的好辦法:眾謀和詳慮
       把紙上的文字變成行動:微笑曲線規律,警防“政多變則民惑”
       ☆ 組織能力
       接口處理責任,分工明確。
       管理零空白。人人有事干,事事有人干。“人人都管事,事事有人管”
       海爾的OEC管理法:“三個一”,即每一個人、每一天、每一項工作
       制度至高無上,流程鐵板一塊——刻痕效應和“熱爐法則”
       如何決斷:①獨木舟上的班組長,②避免“布里丹”的選擇,③杯子中放石頭的故事 ,
       如何用人:量才使用,揚長避短,八分人才,九分使用,十分待遇
      ☆ 管理能力
       變化從“雞毛蒜皮的小事”開始
       5S現場管理法
       定置管理:提升效益的管理方法
       質量管理:①質量管理觀念:好產品是生產出來的,不是檢驗出來的
                       ②下道工序是我的客戶,質量管理人人有責
                       ③檢查質量問題的方法(戴明的質量管理法:每天進步一點點)
       安全管理:發現和消除事故隱患、事故處理方法
       6S大腳印方法簡介:認真第一的榮譽的平臺
       企業斜坡球體定律 :優秀的公司-拼命的機制-優秀的員工
       時間管理:你的一生如何度過?時間管理的“象限法”身不由己的三大時間黑洞:①打電話、②開會、③處理信件
五、溝通激勵藝術
       沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓說:溝通是管理的濃縮
       日本經營之神松下幸之助說:企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通
       有效溝通的四項基本原則:目的明確、掌握時機、看清對象、選好方法
       溝通的三大紀律、八項注意以及說話的十三條方針:(略)
        與上司如何相處?
       上司永遠是對的(合理堅持,圓滿溝通)
       不要議論上司的是非(上司是你的客戶)
       獨立承擔責任結果導向)
       主動復命(請示要有備選方案)
        如何與同僚相處?
       狼性團隊的意識
       橫向管理的難點,對策
       兩個原則
       孫悟空是不是好經理
       博得同僚好感的兩個建議
       
打造優秀團隊
      員工隊伍中的4種人(先態度,后能力,主動與熱情很難培養)
      做一個好教練,少做警察
       如何回答下屬請示
       學會布置任務
       督導模式
       表揚與批評
六、幾個管理工具:
      職業生涯設計、雙因素理論、科學管理理論、羅森塔爾期望效應、馬斯洛的需求層次理論
【課程特點】
      啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析。

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