珍視每一個“借口”
|發布時間:2012-5-29   |訪問次數:5590   |文字大小:【】【】【
 

一次,公司新招聘來一批業務員,不知道什么原因,他們的能力非常一般,最好的一天也只推銷出去兩三件產品,有的甚至一件也推銷不出去。總經理開會批評了他們,會議上,有幾位業務員站起來似乎想說什么,但總經理很憤怒地打斷了他們的話說:“只能為成功找方法,不準為失敗找借口,你們失敗的事實已經擺在我的面前,你還打算找什么借口呢?”

幾位業務員只能乖乖地閉嘴了,盡管總經理要求他們要“為成功找方法”,然而在接下來,他們的工作依舊沒有任何起色,就在總經理為此而煩燥的時候,哈羅德對總經理說:“前兩天開會時,你為什么不讓那些業務員把話說下去?”總經理回答:“失敗已經擺在眼前,他們還能找什么借口呢?公司只需要能夠不斷為成功找方法的人,卻不需要喜歡為失敗找借口的人,因為那是不負責任和不上進的表現!”

哈羅德說:“可是你連他們想說什么都沒有聽,你又怎么能知道他們會不會反映真正的問題所在呢?萬一他們所說的是一個很好的建議呢?我覺得做為老板,應該珍視員工們的每一個‘借口’!”

總經理聽了,覺得哈羅德的話有些道理,就找到了那幾位業務員,問他們在開會時想說什么。結果,那些業務員告訴他,因為產品的操作程序比較煩瑣,而說明書又太過簡略,所以許多操作問題連他們自己也不懂。所以在面對顧客的時候,他們就無法很順利地介紹產品。因此,建議公司對他們這批新業務員進行一個更加系統的培訓,讓他們對產品本身更熟悉。

總經理決定采納這個建議,于是很快就組織了一次培訓,終于,業務員們的銷售業績都得到了很大的提高。到這時,總經理不禁由衷地感嘆說:“確實應該珍視員工們的借口啊!”

在職場中,我們時常會聽到“只為成功找方法,不為失敗找借口”這類團隊戒條,其實這是非常有礙于團隊的和諧與發展的,首先這種高高在上的冰冷語境,就會讓員工們有距離感,而多聽一聽失敗的原因,多聽一聽那些所謂的“借口”,反而更能增強團隊上下層之間的親近感,更何況有些借口事實上并不是什么借口,而是客觀存在的事實。一個領導者如果不準員工們找借口,或者拒絕傾聽他們的借口,其實這也是在阻礙自己對團隊進行全面了解,你在不準大家找借口的同時,也讓自己無法發現團隊的某些不足!珍視員工們的每一個“借口”,因為每一個借口都有可能是一面反觀團隊的鏡子!

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